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WebSocket实现简单客服聊天系统

一 需求

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一个多商家的电商系统，比如京东商城，不同商家之间的客服是不同的，所面对的用户也是不同的。要实现这样一个电商系统的客服聊天系统，那该系统就必须是一个支持多客服、客服一对多用户的聊天系统。

二 思路

使用 Node.js 搭建服务器，安装 websocket 模块、node-uuid模块。通过在客服端和用户端传递 客服ID 和 用户ID 来进行消息的传送。

三 具体实现

3.1 搭建 Node 服务器

参考本人前面的文章 《Centos6.8 下 Node.js 的安装》。

3.2 安装 ws 模块、node-uuid 模块

npm install ws
npm install ws

3.3 创建 server.js

在项目里面新建一个server.js，创建服务，指定8906端口（下面是主要代码，仅供参考）

const WebSocket = require('ws');
onst wss = new WebSocket.Server({ port: 8906 });
const uuid = require('node-uuid');
// 省略一些参数的定义
// 服务端处理连接
wss.on('connection', function(ws) {
  console.log('client [%s] connected', clientIndex);
  var connection_uuid = uuid.v4();
  var nickname = "AnonymousUser" + clientIndex;
  clientIndex += 1;
  clients.push({ "id": connection_uuid, "ws": ws, "nickname": nickname });
  
 //服务器收到消息时
  ws.on('message', function(e) {
   var data = JSON.parse(e);
   var type = data.type;
   // 省略业务处理逻辑
  });

  // ws连接关闭时触发的操作
  ws.on("close", function () {
   websocketClose();
  });
  
  // 省略函数 websocketClose()、wsSend()、socketClose 的定义
  // 聊天服务器关闭所触发的操作
  process.on("SIGINT", function () {
   console.log("SOCKET CLOSED!");
   ("客服已关闭，请稍后再来");
   process.exit();
  });
});

3.4 创建 customer.html

该页面是用户页面。在页面上建立一个WebSocket的连接，并实现向服务器端发送消息（下面是主要代码，仅供参考）

 3.5 创建 customerService.html

该页面是客服页面，类似于 customer.html，代码方面可参考 customer.html

以上就是本文的全部内容，希望对大家的学习有所帮助，也希望大家多多支持创新互联。


标题名称：WebSocket实现简单客服聊天系统
文章URL：http://cdxtjz.com/article/jpopsi.html

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